通过 Gofer 精简客户支持
Gofer 是一个由人工智能驱动的客户支持工具,通过创新功能提高支持团队的效率。它提供线程摘要,以加快对支持票据的理解,使团队能够迅速处理客户询问。该平台还包括情感分析,评估客户反馈以衡量代理表现并改善整体服务质量。
此外,Gofer 为支持代理提供个性化辅导,帮助他们通过量身定制的改进建议来提升技能。它与各种客户支持应用程序的集成功能确保无缝工作流程。人工智能驱动的建议响应促进实时协作,显著提高响应时间和生产力,使 Gofer 成为现代客户支持挑战的全面解决方案。